9月24日にドコモの２年縛りがなくなるので、新規でイーモバイルを契約しました。
ところが、家の中では電波が非常に弱く、LTEにつながったと思ったら
すぐに3Gに切り替わり、挙句の果てに圏外になることが多かったのでイーモバイルのサポートに電話をしました。
すると、サポートの方で、電波状況の調査をするから住所を教えてほしいと言われたので
電話で住所を伝えました。
そこまではまだ良かったのですが、今度は本人確認のために
ネットワーク暗証番号を教えてくださいと言われました。
その時私は「ああ、自動音声に切り替わって、スマホで番号を入力するんだなぁ」と
思い、自動音声に切り替わるのを待っていると、オペレーターの方が
「ネットワーク暗証番号を教えていただけますか？」と聞いてきました。
・・・ん？
なんで？
私は何かの間違いだろうと思い、「え？口頭で暗証番号を言うのですか？？」とオペレーターの
方に聞いてしまいました。
オペレーターの方は、悪びれもせず「はい。ネットワーク暗証番号を教えてください」と
言ってくるのです。
仕方がないので、口頭で暗証番号を教えましたが、こんな大事な情報を口頭で？と
違和感を感じてしまいました。
ここで、ドコモの場合だと自動音声に切り替わり
「ネットワーク暗証番号を（スマホで）入力してください」とアナウンスがあり、
スマホから番号を入力し、またオペレーターと話すという流れになっていたのですが。
イーモバイルの場合、直接オペレーターに「口頭」で伝えなければならないようです。
これって悪用とかされないのかなぁ。
イーモバイルに替えてから３日目にして、嫌気がさしてきました。
